1 февраля на рейсе SAW-TK7721/01 из Брюсселя в Стамбул моя велосипедная сумка и велосипед внутри нее были повреждены. Номера багажа: TK 887778 и TK 887735. Ситуация была задокументирована в деле SAWTK45837. Сообщение о повреждении было подано под номером 2024027058. Все запрашиваемые документы были многократно отправлены на электронные адреса Turkish Airlines и через вашу систему. Несмотря на мои постоянные обращения с 24.02.2023, письменные заявления и звонки в ваш колл-центр, я не получил ответа по поводу решения проблемы. Вы заявляете, что документы до вас не дошли, что добавляет к медленному процессу еще и отсутствие связи. Номер дела: 2024027058 и SAWTK45837. Вы можете следить за проблемой через отправленные мной письма на b**@thy.com и t*******@thy.com, записи колл-центра и приложенное изображение ошибки в вашей системе. Я передал дело в Комитет по защите прав потребителей и теперь буду делиться информацией в социальных сетях.
03.02.2024 года после моего рейса Turkish Airlines из Брюсселя в Стамбул, я обнаружил, что мой багаж был сломан в верхнем правом углу. Я сообщил об этом в соответствующий отдел в аэропорту Стамбула. Как указано в интернете, я создал заявку под номером 2024030219 для поврежденного багажа. Несмотря на...
22 сентября 2023 года в аэропорту Стамбула я составил отчет о поврежденном багаже. Затем я отправил отчет вместе с необходимыми документами на сайт Turkish Airlines. 4 октября 2023 года отчет был направлен в отдел компенсаций. Хотя мне должны были ответить в течение 21 рабочего дня и несмотря на мно...
9 декабря 2023 года мой багаж получил серьезные повреждения. В отделении багажа Turkish Airlines не было подходящего ручного багажа, поэтому был создан 'Отчет о повреждении'. Они лично сфотографировали поврежденный чемодан с номером ISTTK60271/09DEC23/1829GMT, взяли копии бирки чемодана, билета и па...
16 марта я летел рейсом Anadolu Jet из Ризе в Стамбул. После полета на моем чемодане обнаружились повреждения: угол был содран и появилась дыра. Персонал авиакомпании создал запись с кодом SAWTK50377. Они сфотографировали поврежденный багаж, мой паспорт и другие посадочные талоны и багажные бирки. П...
21 октября 2023 года произошла поломка моего багажа, и компания направила меня в страховую компанию. В моем страховом полисе уже был указан пункт о повреждении багажа. Я подал жалобу в страховую компанию и отправил необходимые документы. Однако уже полтора месяца они только тянут время и не предпри...
Комментарии