Проблемы с посадкой на рейс Turkish Airlines

Сегодня я узнал, что моя жалоба, написанная на этом сайте в 2018 году, не была одобрена; однако я до сих пор не отказался от своей жалобы, несмотря на то, что прошло шесть лет.

3 февраля 2018 года в аэропорту Невшехир я завершил регистрацию на рейс Невшехир-Стамбул в 09:50. За полчаса до вылета мы узнали, что ворота закрыты и моя семья не была допущена на борт. Интересно, что самолет все еще стоял на перроне с открытыми дверями, но сотрудник наземного обслуживания настойчиво утверждал, что они не могут открыть дверь и принять пассажиров; в это время другие люди все еще шли к самолету по взлетной полосе. Еще более странным было то, что самолет начал движение по взлетной полосе в 09:47. Я не понимаю, почему самолет взлетел раньше времени и почему дверь не открыли, несмотря на то, что мы были единственными пассажирами в аэропорту. Удивительно, что некоторые сотрудники и полицейские пытались помочь открыть дверь, но сотрудники наземного обслуживания, ссылаясь на принципы Turkish Airlines, отказались это сделать. Даже несмотря на настойчивые требования полицейских, сотрудники не открыли дверь.

Днем ранее, 2 февраля, я провожал родственника на рейс Turkish Airlines в то же время, и за двадцать минут до вылета ожидали группу японских пассажиров, которых приняли на борт, и только после этого самолет вылетел. Несмотря на то, что мы были у ворот за сорок минут до вылета, нас не пустили, а японцев приняли за пятнадцать-двадцать минут до вылета.

Спрашиваю у представителей Turkish Airlines: быть турком в этой стране — это преступление?