Проблемы с отменой рейса и изменением билета Turkish Airlines

Здравствуйте, мой билет номер 2352208947676 изначально был Стамбул-Тель-Авив. Рейс был отменен, и я изменил его на Сан-Франциско через приложение без дополнительной платы. Сегодня, 23 декабря, я пришел к выходу на посадку, но рейс был переполнен, и я стал добровольцем. В офисе отказа мне сказали, что мой билет был изменен неправомерно, и они не могут его изменить. Также мне отказали в компенсации в размере 600 евро. Более того, начальник отдела продаж билетов связался с моим рабочим местом и сообщил мое имя и фамилию, что является преступлением. Все на работе узнали об этом. В офисе отказа мне сказали, что изменение не было одобрено начальником отдела продаж билетов, поэтому я не смог изменить билет. Я пошел в отдел продаж билетов, где смена уже менялась, и они обсуждали это в WhatsApp-группах. Встретился с начальником смены О*** Ф**** К**, который сказал, что изменение было бесплатным и что в приложении Turkish Airlines может быть ошибка. Я предложил ему попробовать изменить другой билет, и он также изменил его на рейс Ханой-Стамбул. Я попросил его не подтверждать изменение, если он увидит 0 ₺ или 0 $, но он сказал, что возьмет на себя ответственность. Когда он продолжил, он увидел, что билет был изменен. Таким образом, даже начальник отдела продаж билетов совершил неправомерное действие. Несмотря на то, что начальники признали мою правоту, я не смог изменить билет и не получил компенсацию. Сейчас мой билет и, возможно, мой аккаунт находятся на рассмотрении. Будет ли также проверен аккаунт начальника отдела продаж билетов, который совершил неправомерное изменение? Если в вашей системе есть ошибка, разве это моя вина? Я потратил много денег на визу и отель в Сан-Франциско. Согласно правилам SHGM, такие системные ошибки являются вашей ответственностью. Я заявляю, что буду добиваться справедливости в суде, включая того, кто звонил моему начальнику. Вы испортили мой день и нарушили мое право на путешествие. У вас нет права делать меня жертвой из-за ошибок в вашей системе. Я буду искать справедливость в суде. Все мои деньги уходят на билеты для путешествий. Билет, измененный начальником отдела продаж, прилагается.