Проблемы с отменой и изменением рейса Turkish Airlines

Я хотел отменить рейс с кодом PNR WITP5B по состоянию здоровья. Не смог сделать это через приложение Turkish Airlines . Мне сказали позвонить в службу поддержки. Когда я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что нужно идти в офис продаж. В Самсуне офис продаж находится только в аэропорту, и мне пришлось ехать туда 45 минут в одну сторону и 45 минут обратно, всего полтора часа. В офисе продаж мне сказали, что не могут изменить билет. Я потратил время зря, но не смог изменить билет. Теперь я хотел отменить рейс с кодом PNR WNHU22 из-за смерти матери моей жены, но его не отменили. Я сам отменил билет, так как время рейса подошло. Мне сказали, что больше ничего не могут сделать. Я заплатил за два билета, не сев ни на один самолет.