Жалоба на Wildberries: сотрудница ПВЗ на Шереметьевской, 12 оскорбила клиента и нагрубила

5 ноября 2026 года примерно в 15:00 в пункте выдачи Wildberries по адресу: г. Рязань, ул. Шереметьевская, 12 я столкнулась с крайне хамским отношением сотрудницы. Ситуация началась с заказа курьера. Курьера вызывали осознанно, так как у меня недавно была операция, я не могу нормально ходить, и мне было важно сразу вернуть товар именно курьеру, который должен был подняться к двери. Однако курьер просто оставил товар у двери, заявив, что никто не открыл, хотя на нашем этаже только у нас есть звонок, и мы физически не могли его не услышать. Из‑за этого мне пришлось, несмотря на состояние после операции, собрать ребёнка и себя и идти в пункт выдачи, чтобы вернуть товар. Ребёнок первым открыл дверь ПВЗ и ждал, пока я спущусь по ступенькам, что мне даётся с трудом. Сотрудники ПВЗ сказали ребёнку быстрее закрыть дверь. Когда я спустилась и объяснила, что дверь была открыта недолго и на то есть уважительные причины, сотрудница ПВЗ в грубой форме ответила, что мне «нужно лечить голову», и в подобном тоне продолжила перепалку. Когда я сказала ей, что никого не оскорбляла, она с демонстративно важным видом заявила: «А я оскорбляю». Насколько мне известно, на этого работника уже ранее подавались жалобы, так как она ведёт себя вызывающе, неуважительно и абсолютно не клиентоориентированно. Прошу провести проверку работы данной сотрудницы ПВЗ на Шереметьевской, 12, дать оценку её высказываниям и поведению, принять меры дисциплинарного воздействия и обеспечить, чтобы с клиентами, тем более находящимися в тяжёлом состоянии после операции, общались уважительно. Также прошу обратить внимание на работу курьера, который оставил товар у двери вместо того, чтобы выполнить заказ надлежащим образом