Проблемы с пересадкой мест в рейсе Turkish Airlines
30 сентября я купил билеты на рейс Turkish Airlines для моей жены Арзу О******* и дочери Сидики Зейнеп О******* на 14 ноября, вылет из аэропорта Стамбула в 09:10 и прилет в аэропорт Орду-Гиресун, места 3/a и 3/b. Обратный рейс был запланирован на 17 ноября в 21:05, места 3D и 3/e. Позже мы решили изменить обратный рейс на 18 ноября в 21:05 и связались с колл-центром. Сотрудник сообщил, что изменение возможно за дополнительную плату, но выбранные места будут аннулированы. Я согласился и позже снова купил места 3D и 3/e через интернет. Несмотря на то, что я не вносил изменений в исходный рейс, наши места были изменены на 13-й и 16-й ряды в середине самолета. Моя жена страдает паническими атаками, поэтому я всегда выбираю передние места. Из-за ошибки сотрудника моя жена летела в середине самолета. В тот день из-за погодных условий самолет не смог приземлиться и был перенаправлен в аэропорт Самсун Чаршамба через несколько часов после вылета. Моя жена не смогла сесть на первые автобусы из-за их переполненности и добралась до Гиресуне более чем через 3 часа. На следующий день ей стало плохо, и она была госпитализирована на 4 часа. Я ожидал извинений от Turkish Airlines после моей первой жалобы, но получил формальный ответ. Для защиты прав моей жены и дочери, мне предложили оформить нотариальную доверенность. Я отказался, так как считаю, что могу защищать их права самостоятельно. Несмотря на несколько писем, я получал автоматические ответы. Непонимание и неуважение к клиентам со стороны крупнейшего бренда нашей страны действительно печально и позорно. Осуждаю вас за нашу ситуацию. Али Осман О*******
