Проблемы с отменой билетов Turkish Airlines из-за смерти родственника
8 апреля я купил билеты на рейс Turkish Airlines для моей жены, её матери и дочери из Стамбула в Трабзон с возвращением 15 апреля. Целью поездки был визит к больному родственнику на праздник, но 4 апреля мы получили известие о его смерти и были вынуждены срочно поехать на машине. Я связался с Turkish Airlines для отмены билета в одну сторону, но из-за того, что билеты были куплены по одному PNR-коду, мне сказали, что отмена невозможна и что если они не полетят туда, то не смогут вернуться обратно. Я объяснил, что это не по нашему желанию, и попросил помощи, но мне сказали заполнить форму обратной связи. Я заполнил её 3-4 раза, но ответа не получил. У нас есть свидетельство о смерти, но мне сказали, что ничего сделать не могут. В течение 3 дней Turkish Airlines сильно меня расстроили. Я сказал, что не хочу возврата за билет в одну сторону, но мне ответили, что если не полетишь туда, то не сможешь вернуться. Это сильно повлияло на наше психологическое состояние. В итоге я отменил все билеты и заплатил штраф в размере 1100₺ за каждого человека, всего 3300₺. У меня уже были финансовые трудности перед праздником, а тут ещё это. Кто придумал такую политику в Turkish Airlines , которая только усугубляет положение клиентов? Я сделал это делом чести. Даже иностранцы так не поступают. Я буду писать об этом везде. Я предоставил свидетельство о смерти, но мне всё равно начислили штраф за билеты в оба конца и выставили их на продажу за 6000₺. Что, Turkish Airlines , вы стали богаче на мои 3300₺? Вы зарабатываете на штрафах с таких людей, как я.
