В июне 2023 года я купил международный билет за 10.500₺, но из-за отмены поездки, по рекомендации вашего колл-центра, я сделал его открытым за дополнительную плату в 3.000₺. Теперь я хотел использовать этот открытый билет для другой поездки. При попытке забронировать билет туда и обратно за 15.000₺ онлайн, с меня запросили 14.500₺ в виде различных сервисных сборов. (У меня есть открытый билет на 10.500₺, и я уже заплатил 3.000₺ за его открытие.) Считая это ошибкой, я снова спросил, и действительно, несмотря на все мои имеющиеся средства, с меня запросили сумму, эквивалентную текущей стоимости билета, добавив множество сервисных сборов. Меня вынуждают обращаться в колл-центр для использования открытого билета, и я не понимаю логики взимания платы, эквивалентной стоимости нового билета, через четыре разных канала. Я прошу вас четко объяснить законные основания для взимания сервисных сборов по нескольким статьям через канал, к которому вы меня принуждаете. В приложении имеется изображение моего билета. В этой ситуации, когда меня уже второй раз обманывают с открытым билетом, я надеюсь, что глобальная компания не будет обманывать своих клиентов из-за мелких расчетов, и прошу как можно скорее устранить эту проблему.
8 августа 2023 года я купил билет, но пропустил рейс за 30 минут до вылета и не был допущен на борт. Затем сотрудник Turkish Airlines сказал, что он переведет мой билет в открытый статус. Я согласился и купил новый билет. Теперь я хочу использовать открытый билет и сообщил об этом в колл-центр. Мне ...
Я приобрел авиабилеты Anadolu Jet на даты с 26 июля по 30 июля 2023 года и до даты вылета перевел их в открытые. Сегодня, когда я позвонил, чтобы использовать открытые билеты туда-обратно, представители Anadolu Jet сообщили, что я могу использовать их на рейсах Turkish Airlines. Я не понимаю, почему...
В конце июня 2023 года я перевел свой билет номер 235... 33 в открытый статус. Однако, когда я позвонил в службу поддержки 21/09/2023, чтобы использовать этот открытый билет для перелета эконом-классом из Анкары в Стамбул, мне сообщили, что я не могу использовать свой открытый билет. Представитель с...
10.05.2023 в 15:27 я связался с отделом по работе с клиентами для изменения моего авиабилета. Мне сообщили, что нужно будет доплатить 1.300₺. Я завершил разговор, чтобы перевести деньги на свой счет, и перезвонил в 16:34. На этот раз мне сказали, что изменение билета невозможно и что я должен связат...
Я забронировал билет через мобильное приложение Turkish Airlines . Последний день для оформления билета был 20.07.2023. В этот день я позвонил в колл-центр Turkish Airlines , но оказалось, что это был не колл-центр Turkish Airlines , а агентство. Однако человек на телефоне не дал мне понять это и вв...
Комментарии