Здравствуйте, 7 мая около 14:15 я купил билет на вашем сайте, который можно было отменить в течение последних 12 часов с удержанием только 490₺. Я также подтвердил это по телефону. В тот же временной промежуток я связался с вами и подтвердил суммы. Теперь же вы говорите, что для отмены билета я должен заплатить 900₺ за услуги. Каждый раз я получаю разные ответы. Я купил билет, учитывая удержание в 490₺, а теперь вы требуете дополнительную плату за услуги. Как вы можете сообщать об этом после покупки? Люди принимают решения на основе этой информации. Более того, в течение последних 12 часов было указано удержание в 490₺ за отмену, но информация о плате за услуги не была предоставлена. Ваши действия не соответствуют надежности вашей компании. Грубый ответ сотрудницы службы поддержки N***, которая сказала 'мы не кладем деньги себе в карман', также свидетельствует о непонимании. Я ожидаю вашей помощи и ответа, соответствующего вашему корпоративному поведению. Пожалуйста, помните, что никто не зарабатывает деньги легко.
Я купил билет у Turkish Airlines на 8 октября, воскресенье. Так как еще было время, я не прошел регистрацию и не выбрал место. В тот день у меня возникли другие дела, и я хочу отменить билет. Я заплатил за билет 1650 ₺. Однако, когда я хочу отменить билет, Turkish Airlines возвращает только 1240 ₺, ...
В июне 2023 года я купил международный билет за 10.500₺, но из-за отмены поездки, по рекомендации вашего колл-центра, я сделал его открытым за дополнительную плату в 3.000₺. Теперь я хотел использовать этот открытый билет для другой поездки. При попытке забронировать билет туда и обратно за 15.000₺ ...
Я купил билет туда-обратно у Turkish Airlines в Анталию. Согласно условиям возврата, при покупке билета я был проинформирован, что в случае возврата будет удержано 525 ₺. Исходя из этой информации, я отменил обратный рейс, так как произошли изменения в дате и времени, и я не смог найти подходящее в...
30 октября 2023 года в 23:35 я купил билет на самолет из Стамбула в Газиантеп. Однако после покупки я заметил, что вместо предпочитаемого мной времени 19:40 я случайно купил билет на 22:55. Поскольку я сразу это заметил, я позвонил в службу поддержки клиентов и попросил изменить время. Однако мне ск...
Сначала пусть откроют доступ своим клиентским службам, никто ничего не может сделать в этом агентстве. С 2020 года мы используем их корпоративные услуги, но последний случай произошел впервые. Впервые выбрал неправильную дату и купил билет, сразу после оплаты заметил ошибку, но кнопка отмены не рабо...
Комментарии