Проблемы с обслуживанием Turkish Airlines на рейсе из Эрзурума в Стамбул
Я купил билет с пересадкой у Turkish Airlines из Эрзурума в Стамбул. С утра столкнулся с множеством проблем. Мой первоначальный рейс был запланирован на 10:25 из Эрзурума в Анкару, а затем на 13:50 из Анкары в Стамбул.
18.01.2024 мы должны были вылететь в 10:25, но взлетели только в 14:30. Задержка была постепенной, и нас начали пускать на борт только в 14:20. В процессе нам прислали сообщение о том, что компенсируют наши неудобства и предоставят еду. После долгого ожидания мы получили еду, которая состояла из четырех готовых котлет, двух маленьких кусочков хлеба и небольшого количества салата.
Нам сказали, что задержка вызвана погодными условиями, и мы отнеслись к этому с пониманием. Однако, из-за продолжающихся неудобств, я решил написать сюда. Понимая, что я не успею на рейс из Анкары в 13:50, я попытался купить билет на ближайший рейс еще в Эрзуруме. Ближайший рейс оказался только 19.01.2024 в 00:25. Я думал, что это шутка, но это оказалось правдой. В итоге я купил билет. Мне сказали, что я имею право на отель и смогу сразу отправиться туда для отдыха. Я попросил забронировать отель в Эрзуруме и также позвонил в службу поддержки. После этого мы вылетели и прибыли в Анкару. Там мне сказали, что никакой брони на мое имя не сделано. Нам сказали подождать полчаса для трансфера, но в итоге мы ждали полтора часа. Затем нас везли до отеля еще час. Отель, который должен был быть рядом с аэропортом, оказался далеко. Все пассажиры, которых я видел, были недовольны ситуацией. Мы только что прибыли в отель, посмотрим, что нас ждет дальше. За этот рейс я заплатил 4.160₺. Я потратил свои деньги и остался недоволен. Надеюсь, что мое обращение дойдет до ответственных лиц.
