Проблемы с обслуживанием клиентов Turkish Airlines

Мы купили пять билетов для деловой поездки в Россию от Turkish Airlines. После одного события нам пришлось отложить поездку. Во время телефонного разговора я заметил, что билеты четырех человек перенесены на 11 мая, а мой билет по ошибке на 11 апреля. К счастью, я заметил это в последний момент. Неделю назад я отправил письменное обращение с номером записи 10748319. Несмотря на то, что я указал номер телефона и детали разговора, уже неделю получаю ответ 'ваше дело находится на рассмотрении'. Я вынужден звонить минимум четыре-пять раз в день, из-за чего не могу сосредоточиться на своей работе. Я пострадал из-за ошибки их сотрудников, и проблема не решена. Даже если дело будет решено положительно, они говорят, что могут не предоставить рейс на желаемую дату. Тогда билет стоил 20 тыс. ₺, а сейчас 45 тыс. ₺. Из-за отсутствия внимания к вопросу цены на билеты растут каждый день. Никогда раньше не сталкивался с таким безразличием со стороны службы поддержки клиентов.