Мы купили пять билетов для деловой поездки в Россию от Turkish Airlines. После одного события нам пришлось отложить поездку. Во время телефонного разговора я заметил, что билеты четырех человек перенесены на 11 мая, а мой билет по ошибке на 11 апреля. К счастью, я заметил это в последний момент. Неделю назад я отправил письменное обращение с номером записи 10748319. Несмотря на то, что я указал номер телефона и детали разговора, уже неделю получаю ответ 'ваше дело находится на рассмотрении'. Я вынужден звонить минимум четыре-пять раз в день, из-за чего не могу сосредоточиться на своей работе. Я пострадал из-за ошибки их сотрудников, и проблема не решена. Даже если дело будет решено положительно, они говорят, что могут не предоставить рейс на желаемую дату. Тогда билет стоил 20 тыс. ₺, а сейчас 45 тыс. ₺. Из-за отсутствия внимания к вопросу цены на билеты растут каждый день. Никогда раньше не сталкивался с таким безразличием со стороны службы поддержки клиентов.
Служба поддержки клиентов Turkish Airlines абсолютно не помогает, они не ориентированы на решение проблем и не стремятся их решать. У них только стратегия отмахивания. При изменении билета произошла ошибка из-за обновления системы, я заплатил 32 тыс. ₺, чтобы поменять билет с 20 июня на 23 июня, но ...
Когда я пытался изменить дату рейса, случайно отменил билет через приложение. Позже я позвонил в службу поддержки клиентов и объяснил, что отменил билет по ошибке и хотел бы просто изменить дату. Однако представитель службы поддержки сказал, что мой запрос будет обработан через три дня. Несмотря на ...
Я возмущен работой Turkish Airlines . 03.08.2023 я купил билеты для жены и детей на 13.08.2023. Обнаружив ошибку в билете, я позвонил в службу поддержки за 4 часа до вылета для изменения билета. В Turkish Airlines сказали, что могут поставить билеты в лист ожидания, и я был вынужден согласиться. На ...
Онлайн-система покупки билетов Turkish Airlines обошлась мне более чем в 20 000₺. На странице покупки билетов я выбрал опцию «туда-обратно» и сначала указал билет в одну сторону. При выборе обратного билета система автоматически переключила опцию на «в одну сторону», о чем я не знал. Если не обращат...
Turkish Airlines отменили обратные билеты, которые я купил с другом, по своим причинам. Мы находимся в списке ожидания почти месяц и уважаем этот процесс, но нам сказали, что в течение этого месяца не будет никаких проблем с нашими билетами на вылет и что мы сможем спокойно путешествовать. Однако, к...
Комментарии