Проблема с восстановлением пароля карты Turkish Airlines Miles&Smiles

Моя карта Turkish Airlines Miles&Smiles, которой примерно 15 лет, и я не помню её пароль, так как не использовал её активно последние несколько лет. Я не могу получить поддержку по этому вопросу. Я заполнил десятки форм обратной связи на сайте Turkish Airlines и звонил в службу поддержки. Они отвечают автоматическим сообщением, что проблема решена, но она до сих пор не решена. Всё, что я хочу, это активировать свой пароль. Я занимаюсь этим уже год, но не получаю никакой помощи. Когда я звоню в службу поддержки, мне говорят: «Мы не можем помочь, извините, заполните форму обратной связи ещё раз». Это похоже на издевательство. Никто в службе поддержки не разбирается в своей работе. Они никогда не соединяют с руководством. Они берут всю вашу личную информацию по телефону, но когда я прошу их фамилию для жалобы, они говорят, что не могут предоставить её из-за закона о защите персональных данных. Это превратилось в настоящий кошмар. Я потратил много времени и нервов, сталкиваясь с пренебрежительным отношением. Похоже, что Turkish Airlines пытается снизить расходы, нанимая дешёвую рабочую силу, так как я не встретил ни одного компетентного сотрудника. Они даже не хотят решать самые простые проблемы. Очень грустно видеть такое состояние компании, которая представляет Турцию и которой я гордился на протяжении многих лет.