Проблемы с качеством обслуживания в Turkish Airlines и CIP Lounge

Turkish Airlines с каждым днем ухудшает свои услуги как в CIP Lounge, так и в операционных вопросах. Сегодня утром я зашел в CIP Lounge, чтобы отправиться в путешествие из Стамбула в Анкару на рейсе TK2138. Когда я попросил у сотрудников турецкий кофе, они сказали, что из-за занятости смогут приготовить его позже. Я отнесся с пониманием, так как зал был полон. Однако через 40 минут зал опустел на 80%, уборка была завершена. Когда я попросил кофе у другого сотрудника, мне ответили, что кофемашина сломана. Когда пришло время посадки, я узнал, что мой номер места изменен с 13A на 20A. На мой вопрос о причине, мне ответили, что место 13A было продано. Как может быть продано место, на которое я уже зарегистрировался? Никаких извинений не последовало, все было подано как обычная ситуация. Не желая задерживать других пассажиров, я занял свое новое место. Я хочу сменить авиакомпанию, которой пользуюсь минимум 2-3 раза в месяц, но, к сожалению, нет достойной альтернативы. Я не понимаю, почему в секторах, где участвует государство, граждане так игнорируются и не ценятся. Наша авиакомпания, одна из немногих в мире, за последние 3-4 года ухудшает свои услуги и снижает качество обслуживания.