5
Решено

Проблема с изменением места на рейсе Turkish Airlines TK2023

16 января 2024 г. 08:2012
Благодарность от пользователя Ahmet
Они оценили мою ситуацию в соответствии с моим запросом и проявили необходимую деликатность и вежливость для устранения моей проблемы. Я им очень благодарен. По крайней мере, в таких ситуациях наша задача - внести свой скромный вклад в продвижение бренда на основе взаимной доброй воли. Также большое спасибо команде "Şikayetim Var", дай им Бог здоровья 🙏💜🧿

16.01.2024 года, при посадке на рейс Turkish Airlines TK2023 из аэропорта Стамбул в Конью, я узнал от сотрудника, что мое ранее забронированное место 3A (альфа) было изменено на 34A (альфа). На мой вопрос о причине изменения, мне сообщили, что первые два ряда были освобождены, и поэтому было произведено это изменение. На экране рассадки было видно, что два ряда пусты. Предполагая, что VIP и CIP пассажиры были перемещены для 'баланса самолета', я отнесся к этому с пониманием. Однако, зайдя в самолет через заднюю дверь (ряд 34), я спросил у бортпроводницы М***** Ханым, заняты ли первые два ряда; она ответила, что они заняты, и вежливо предложила пересадить меня на пустое место 3A (альфа). Я понял, что еще три пассажира, сидевшие рядом со мной, также были перемещены назад. Сидение в передней или задней части самолета не дает мне 'преимущества', так как мы все равно приземлимся в одном и том же аэропорту. Я выбрал это место, чтобы быстро выйти в случае наличия телетрапа, хотя и предполагал, что в конечном аэропорту его не будет. Однако, если бы этот рейс был в аэропорт с телетрапом и у меня был бы стыковочный рейс (другой авиакомпании), это могло бы иметь значение. Такое поведение компании, инвестирующей столько в этот сектор, совершенно неприемлемо. Я ожидаю извинений и прошу предоставить мне приоритетное место в передних рядах на следующий рейс в качестве компенсации за этот инцидент. Место 3A (альфа) было автоматически назначено мне системой, без дополнительной оплаты. Если бы это требовало оплаты, я бы легко использовал свои мили. Я также прилагаю посадочный талон. Надеюсь, что вопрос будет рассмотрен и мне предоставят обоснованное объяснение. Ахмет Сабри О******, TK416752233

Ahmet
22 января 2024 г. 18:34

Они оценили мою ситуацию в соответствии с моим запросом и проявили необходимую деликатность и вежливость для устранения моей проблемы. Я им очень благодарен. По крайней мере, в таких ситуациях наша задача - внести свой скромный вклад в продвижение бренда на основе взаимной доброй воли. Также большое спасибо команде "Şikayetim Var", дай им Бог здоровья 🙏💜🧿

Ahmet
6 марта 2024 г. 14:48

Большое спасибо… пусть ваши пути всегда будут открыты…

Комментарии

Похожие жалобы

Turkish Airlines изменил статус оплаченных мест при смене самолета

19 апреля 2024 г. 23:4413

19 апреля 2024 года в 18:00 у меня был рейс из аэропорта Стамбула в Анкару с мамой и дочерью (4,5 года). За 24 часа до в...

Turkish Airlines изменяет забронированные места без согласия

19 июня 2024 г. 12:4131

21.06.2024 мы купили билеты на рейс TK2220 из аэропорта Стамбула в Газиантеп на 06:25 утра. 13.06.2024 я зашел на сайт T...

1

Проблемы с местами на рейсах Turkish Airlines : изменение мест без уведомления

6 сентября 2023 г. 16:265

15.08.2023 я купил билеты и места на сайте Turkish Airlines для полета из Анкары в Бодрум Милас 01.09.2023 вместе с жен...

Проблемы с рейсом Turkish Airlines TK1979 в Лондон

22 февраля 2024 г. 16:238

Здравствуйте, 12 февраля 2024 года, в воскресенье, я и мой друг прибыли на стойку регистрации Turkish Airlines в аэропор...

Проблемы с регистрацией на рейс Turkish Airlines привели к пропущенному рейсу!

9 октября 2023 г. 13:258

21-09-2023 у меня был рейс Turkish Airlines из Стамбула в Амстердам в 14:10, но из-за неправильного направления сотрудни...