Проблема с CIP Lounge Turkish Airlines

Я бизнесмен, проживающий в Стамбуле, и часто летаю по делам. Я летаю с Turkish Airlines уже около 30 лет. Однако сегодня вечером я столкнулся с ситуацией, которую не ожидал от Turkish Airlines. 11.05.2024 у меня был рейс из аэропорта Анкары Эсенбога в аэропорт Стамбула в 18:05. Согласно документам, у меня был доступ к CIP Lounge. Я был в аэропорту за два часа до вылета. Когда время вылета приближалось, я пошел к выходу, где ответственный за выход грубо сказал, что текущий рейс - это рейс в Сабиха Гекчен, а мой рейс будет позже. Даже узнав мое имя и фамилию, через 10 минут, когда я снова подошел к выходу, мне сказали, что дверь закрыта и меня не могут пустить. Я считаю, что ответственный за выход сделал это намеренно. Такая ситуация не соответствует уровню обслуживания в CIP Lounge. Все могло бы быть более вежливо. В итоге мне пришлось купить билет на рейс в 19:50 и снова заплатить за него. Сотрудник на кассе вежливо сказал, что он в курсе ситуации, но ничего не может сделать. Я снова выражаю свою жалобу здесь: как можно так поспешно и грубо закрыть выход? Ранее в аналогичной ситуации меня все же посадили на рейс. Я считаю, что это не соответствует стандартам Turkish Airlines и намерен подать жалобу во все необходимые инстанции.