Проблемы с изменением билета Turkish Airlines и неэффективная служба поддержки

Я и мой муж купили билеты в Шарм-эль-Шейх на 18 ноября 2023 года через туристическое агентство в Америке. Однако из-за событий в Газе мы решили воспользоваться правом на изменение даты поездки, предоставленным Turkish Airlines, и перенести поездку на более поздний срок. Нам сообщили, что мы можем использовать билеты до 10 февраля 2024 года, если изменим их до 31 декабря 2023 года.

Однако к концу 2023 года, несмотря на многочисленные звонки в Turkish Airlines, нам не удалось переоформить билеты. Иронично, но причиной отказа было то, что наше агентство не указало пол моего мужа. Это абсурдное объяснение привело к тому, что мы получили неэффективные и несерьезные ответы, несмотря на многочисленные жалобы.

Мы с мужем и нашим агентом из Америки провели часы, пытаясь решить проблему с Turkish Airlines, но, к сожалению, безрезультатно. Turkish Airlines, по сути, игнорировали наши проблемы и не предоставили никакого решения.

После этого опыта мы с мужем испытали огромное разочарование. Мой муж, который часто путешествует в Америку, теперь не планирует пользоваться услугами Turkish Airlines и делится этим опытом со своим окружением.

Номер бронирования: WPFV54