Отмена рейса Turkish Airlines и отсутствие возврата билета!

Мой коллега и я приобрели билеты с кодом бронирования WPG33J на рейс в 17:15, который был отменен 11.02.2024 после того, как все пассажиры ждали в самолете час. При обращении к команде Turkish Airlines нам сообщили, что у самолета техническая неисправность в шасси и они ничего не могут сделать.

Всех пассажиров оставили на произвол судьбы, предложив подождать еще час у кассы для возврата билетов или связаться с клиентской службой по телефону, после чего возврат должен был быть произведен в течение 14 рабочих дней. Полагая, что сможем получить возврат по телефону, чтобы не задерживать наши дела, мы с группой из четырех человек арендовали автомобиль за свой счет и отправились в путь.

Как будто всех этих неудобств было недостаточно, на сегодняшний день, 06.04.2024, наши деньги все еще не возвращены. При обращении в клиентскую службу нам сообщили, что могут только отметить срочность, но не могут произвести возврат. Из-за этой безответственности и нарушения прав пассажиров мы больше не будем выбирать компанию Turkish Airlines и будем использовать услуги других авиакомпаний. Мы также подадим жалобу. Если не будет найдено решение, мы намерены обратиться в суд для защиты наших прав.