Проблемы с гигиеной, задержками и багажом у Turkish Airlines
Купил билеты на сайте Turkish Airlines, доверившись их гарантии, и столкнулся с серьезными проблемами с гигиеной, некомпетентными стюардами и стюардессами, а также ошибками при передаче багажа, из-за чего пришлось потратить часы на решение проблем. Постоянные задержки тоже стали нормой.
Turkish Airlines теперь продает билеты всех компаний на своем официальном сайте, и качество обслуживания сильно упало.
Как клиент, я крайне недоволен. Процесс подачи жалоб очень утомителен. 25 октября 2023 года в 15:26 я позвонил в колл-центр Turkish Airlines, и вместо того чтобы принять мою жалобу, мне предложили множество отговорок и запросили номера дел. Почему вы не регистрируете жалобы?
Заполнение письменных форм жалоб занимает много времени. Кажется, что существует политика препятствования подаче жалоб.
Моя письменная жалоба также осталась без внимания.
Недовольство и низкое качество во всех аспектах. Раньше высокая цена соответствовала качеству. Теперь это дорого и некачественно.
Вот перевод текста с турецкого на русский: Кого бы я ни спросил, когда бы ни зашел разговор, у всех одно и то же мнение: THY больше не тот THY. Им виднее. Рынок конкурентный, пусть продолжают унижать своих клиентов, посмотрим, что из этого выйдет. Лично я, если только не вынужден очень и очень сильно по времени или маршруту, больше никогда не выбираю их. Emirates, Saudia, Qatar Airways, Etihad Airways... Теперь все они предлагают услуги на много уровней выше, чем THY. Они дают почувствовать такие понятия, как "быть клиентом" или "удовлетворение", которые вы не ощущаете в THY. Спасибо тысячам людей, которые прочитали мою жалобу.
