У нас были билеты туда и обратно для двух человек из аэропорта Сабиха Гёкчен в Стамбуле в Амстердам с 29 декабря 2023 года по 1 января 2024 года. Мы позвонили в службу поддержки клиентов, чтобы изменить билет на вылет, но нам сообщили, что никаких изменений, возвратов или обменов сделать нельзя. Из-за этого мы полетели в Амстердам в другую дату с другой авиакомпанией. Наш обратный билет Turkish Airlines на 1 января 2024 года из Амстердама в Стамбул был аннулирован, так как мы не использовали билет на вылет. Представитель службы поддержки сообщил, что мы можем использовать билет, оплатив штрафные сборы, и что у нас было право на изменение старого билета. Из-за неправильной информации, предоставленной первым представителем службы поддержки, мы были вынуждены приобрести новый билет на другую дату и оплатить штраф за неиспользованный обратный билет. Прошу срочно решить этот серьезный вопрос.
Компания дала мне отрицательный ответ. Виновником этого ущерба является компания. Из-за представителя службы поддержки клиентов я был вынужден купить билеты в оба конца. Я хочу, чтобы прослушали записи телефонных разговоров. Я хочу, чтобы этот ущерб был устранен. Наш билет был аннулирован, потому что мы не использовали билет в одну сторону, и никакого ответа не последовало. Это серьезный ущерб. Мы увидели, как крупная компания ценит своих пассажиров.
Мы купили билеты на троих на рейс Turkish Airlines из Коньи в Стамбул (туда 18 января 2024 года, обратно 30 января 2024 года). Рейс, который должен был состояться 18 января в 9:50, был отменен в 04:18, и мы узнали об этом, когда уже собирались выезжать в аэропорт. Так как у нас не было стыковочного ...
18 июля 2024 года в 19:45 я купил билет эконом-класса из аэропорта Стамбула в аэропорт Зафер в Кютахье. Я случайно купил билет на неправильную дату и хотел изменить его на 19 июля 2024 года. Сотрудница службы поддержки клиентов сообщила, что изменение даты невозможно, но я могу вернуть билет или исп...
Я купил невозвратный и неизменяемый билет у Turkish Airlines на рейс из Стамбула (Сабиха Гёкчен) в Берлин и обратно. Мои планы изменились, и я купил новый билет на другой рейс. Когда пришло время возвращаться, я не смог найти свой обратный билет. Позвонив в службу поддержки клиентов, мне сказали, чт...
21.01.2024 я случайно купил билет на рейс Стамбул-Измир с вылетом из аэропорта Стамбул вместо Сабиха Гекчен на то же время. Когда я попытался изменить билет, мне сообщили, что это закрытый билет и никаких изменений внести нельзя, и что мой билет теперь недействителен. По мнению Turkish Airlines, люд...
14.12.2023 я позвонил в Call-центр Turkish Airlines, чтобы изменить мой рейс, запланированный на 12.12.2023, после получения сообщения о смерти близкого родственника. Представитель службы поддержки клиентов сообщил, что в случае похорон это особая причина, и сотрудники Turkish Airlines в аэропорту А...
Комментарии