Неправильная информация от Turkish Airlines
У нас были билеты туда и обратно для двух человек из аэропорта Сабиха Гёкчен в Стамбуле в Амстердам с 29 декабря 2023 года по 1 января 2024 года. Мы позвонили в службу поддержки клиентов, чтобы изменить билет на вылет, но нам сообщили, что никаких изменений, возвратов или обменов сделать нельзя. Из-за этого мы полетели в Амстердам в другую дату с другой авиакомпанией. Наш обратный билет Turkish Airlines на 1 января 2024 года из Амстердама в Стамбул был аннулирован, так как мы не использовали билет на вылет. Представитель службы поддержки сообщил, что мы можем использовать билет, оплатив штрафные сборы, и что у нас было право на изменение старого билета. Из-за неправильной информации, предоставленной первым представителем службы поддержки, мы были вынуждены приобрести новый билет на другую дату и оплатить штраф за неиспользованный обратный билет. Прошу срочно решить этот серьезный вопрос.
Изменения
Компания дала мне отрицательный ответ. Виновником этого ущерба является компания. Из-за представителя службы поддержки клиентов я был вынужден купить билеты в оба конца. Я хочу, чтобы прослушали записи телефонных разговоров. Я хочу, чтобы этот ущерб был устранен. Наш билет был аннулирован, потому что мы не использовали билет в одну сторону, и никакого ответа не последовало. Это серьезный ущерб. Мы увидели, как крупная компания ценит своих пассажиров.
Нам дважды дали неверную информацию представители службы поддержки клиентов, из-за чего наши четыре билета на рейс Амстердам-Стамбул туда и обратно сгорели! Нам не сообщили об этом заранее, и мы сами обнаружили, что наши билеты приостановлены, когда за день до вылета попытались зарегистрироваться! Вынуждены были снова купить места на том же рейсе, которые значительно подорожали. Несмотря на наши жалобы, от Turkish Airlines (THY) ответа не поступило. Труд человека не должен эксплуатироваться так просто. Наш месячный заработок, который является результатом нашего труда, был так легко и произвольно аннулирован THY. Они должны нести ответственность за это, в противном случае наша вера в получение того, что нам положено, высока, и мы будем привлекать к делу судебные органы!
