Проблема с возвратом средств за билет Turkish Airlines
26 октября я не смог совершить поездку в Токио из-за овербукинга на рейс и сразу же подал заявку на компенсацию, которая должна была быть зачислена на мой счет. 20 ноября я получил разъяснения о дополнительных документах/информации, которые необходимо было приложить к заявке. В тот же день я отправил все документы, но не получил ответа, дошли ли они до адресата. 21 ноября мне сообщили, что платеж был произведен (обратная связь номер TK-9667812), но с тех пор я неоднократно звонил и создавал новые запросы, однако возврат средств на указанный мной счет так и не поступил. Дважды в неделю я разговариваю с разными людьми по телефону и слышу фразы о том, что вопрос передан на рассмотрение. Если бы мне могли предоставить документ, подтверждающий зачисление средств, я бы хотя бы смог обратиться в банк для выяснения местонахождения денег. Несмотря на многочисленные просьбы, такой документ мне не предоставляют. Должен ли я действительно каждую неделю звонить и испытывать стресс, чтобы получить свои законные средства? Ожидаю срочного решения проблемы.
Изменения
26 октября 2023 года ночью мой рейс авиакомпании THY в Японию был перенесен на следующий день из-за овербукинга, и мне сообщили, что будет произведена компенсационная выплата за овербукинг. Я заполнил все необходимые документы без ошибок. Примерно через 3 недели мне сообщили, что сумма была зачислена на мой счет, но на самом деле никакой выплаты на моем счете не было. С тех пор я заполнил бесчисленное количество отзывов и звонил по телефону, но до сих пор никакой выплаты на мой счет не поступило. Я спрашивал, не была ли выплата произведена на неверный счет, но ответа тоже не получил. С октября меня водят за нос. Есть ли кто-нибудь, кто смог бы разорвать этот замкнутый круг?
