Проблема с компенсацией за овербукинг от Turkish Airlines

Из-за овербукинга мне была обещана компенсация, но в кассах билетных офисов Turkish Airlines не оказалось наличных денег, и меня направили открыть жалобу. Первая жалоба под номером TK-9819716 была подана 16 ноября 2023 года. Несмотря на обещание решить проблему в течение 14 дней, при каждом звонке в службу поддержки мне просто говорят, что вопрос в стадии рассмотрения. Я не понимаю, что можно рассматривать в такой очевидной ситуации! Нет контактного лица для решения проблемы, только ожидание. Это не соответствует стандартам Turkish Airlines в плане удовлетворения клиентов и решения проблем. Надеюсь, что Turkish Airlines решит этот вопрос и примет необходимые меры для устранения подобных задержек в будущем.