Turkish Airlines не выплачивает компенсацию за овербукинг

Мой рейс из Чикаго был перенесен на следующий день из-за овербукинга. Меня развернули у выхода на посадку вместо регистрации на стойке, и я провел часы в аэропорту в мучениях. Мне сообщили, что в качестве компенсации будет выдан чек на 600USD. Я подал запрос через систему Turkish Airlines на перевод средств на мой банковский счет. Уже больше месяца, несмотря на то, что у службы поддержки есть все необходимые данные, включая IBAN, и они подтвердили, что дополнительных данных не требуется, они упорно отказываются производить выплату и не предоставляют информацию о сроках. Представители службы поддержки крайне грубы и некомпетентны, из-за их ошибки мой запрос на выплату был забыт, и они снова и снова просят меня подавать новый запрос, а также требуют копию моей кредитной карты, как будто не хватает информации. Другие представители, с которыми я общался позже, опровергают эти требования, заявляя, что такие запросы невозможны. Я также посетил офис Turkish Airlines для получения денег, но там мне сказали, что у них нет средств и предложили приходить время от времени, как будто у меня нет других дел. Каждый раз, когда я подаю новый запрос, я указываю последний номер запроса. TK-10302914