Проблема с рейсом Turkish Airlines : пропущенный рейс

Я пропустил рейс 22 апреля по маршруту Трабзон-Стамбул-Торонто, купленный у Turkish Airlines . Я знаю, что нужно быть в аэропорту за два часа до вылета, и опоздал всего на полчаса, прибыв в аэропорт около 09:30. Один из моих чемоданов потребовали проверить трижды. Несмотря на то, что я сказал сотрудникам безопасности, что опаздываю на рейс, они задержали меня, заставив снова открыть и проверить чемодан, из-за чего я пропустил свой рейс. За это время я не слышал никаких объявлений для меня или моих детей на посадку. В пункте продажи билетов мне сказали, что я все еще могу успеть на свой рейс, когда я прибыл в аэропорт; однако, пропустив международный рейс, мне пришлось покупать новый билет. Когда я хотел подать жалобу в аэропорту Трабзона, сотрудник безопасности, который должен был принимать жалобы, сказал, что он не принимает жалобы, так как у него были гости в кабинете, и предложил выпить чаю, но не мог помочь. Он также дал мне номер для подачи жалобы, но сказал, что мне нужно обратиться к менеджеру Turkish Airlines . Однако менеджера не было на месте, и сотрудник в соседнем офисе сказал: 'Если он здесь два дня, то три дня его нет'. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов Turkish Airlines , я не смог найти компетентного человека, который мог бы выслушать мою проблему. Я прошу рассмотреть этот вопрос и устранить причиненные неудобства.