Проблема с рейсом Turkish Airlines из-за смерти родственника

За два дня до нашего рейса Turkish Airlines с PNR S5WT3C, мы не смогли вылететь 17 марта из-за смерти нашей родственницы, которая была тетей моей жены. Поскольку наша родственница скончалась 15 марта, нам пришлось купить новый билет и лететь в Орду-Гиресун. Наш рейс должен был состояться 15 марта в 14:00, но Turkish Airlines изменил время вылета на 18:35, из-за чего мы пропустили нашу медицинскую встречу в тот же день и были вынуждены перенести билеты на 17 марта. Несмотря на то, что задержка была вызвана авиакомпанией, наши билеты не были отменены или перенесены из-за непредвиденной ситуации, связанной со смертью. Это привело к двойной проблеме для нас. Мы, как пенсионеры старше 65 лет, испытываем материальные и моральные потери в экономике Турции. То, что Turkish Airlines, крупная авиакомпания, которая считает себя мировым брендом, не устраняет эту проблему, является для нас позором.