Проблема с рейсом TK4337 Turkish Airlines: задержка и неудобства
25 декабря 2023 года, рейс TK4337 из Белграда в Стамбул, запланированный на 13:35, заставил нас прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета. В 12:30 нам пришло сообщение о задержке рейса на 4 часа 30 минут, и новый вылет был назначен на 17:45. В аэропорту, перед паспортным контролем, мы обменяли последние динары в обменном пункте, и, пройдя контроль, не можем даже купить воду в зоне ожидания. Я связался с клиентской службой Turkish Airlines, и женщина на линии сказала следующее: 'Я перечисляю ваши права' (35 секунд бессмысленного разговора) 'у вас нет прав'. Я спросил, что нам делать без денег, и как мы будем ждать 8 часов без еды и воды, если мы прибыли за 3 часа до вылета, а рейс задержали на 5 часов. Ответ был: 'Обратитесь за помощью к сотрудникам аэропорта'. Задержки случаются, но оставляю на ваше усмотрение оценку сотрудников и процедур этой компании, которые полагаются на помощь сербов в решении проблем. С уважением.
