Жалоба на плохое обращение на рейсе сотрудников Turkish Airlines TK 4336
Я подаю официальную жалобу на плохое обращение со стороны четырех сотрудников Turkish Airlines (Anadolu Jet) на рейсе TK 4336 из Стамбула в Белград 27 декабря 2023 года. Во время моего путешествия, начавшегося из Эр-Рияда (рейс TK915) через Стамбул, около 11:20 я столкнулся с проблемами при посадке на самолет. Первый сотрудник, проверяя мой паспорт и посадочный талон, выглядел сбитым с толку. После штамповки талона он нерешительно вернул мне документы и указал на другого сотрудника при посадке. Несмотря на наличие штампованного посадочного талона и действительного паспорта/визы, другой сотрудник попросил меня выйти из очереди и подождать, заявив о необходимости дополнительных проверок, но не объяснив причину. Пока я ждал, я звонил по номерам 0530 035 76 ** и 08503332538, но решения не нашел.
Около 11:40 присоединились еще два сотрудника. В это время все, кроме двух турецких женщин с паспортами, срок действия которых скоро истекал, и пакистанской семьи с визами США, уже сели на самолет. Турецкие женщины быстро прошли на борт, затем другой сотрудник быстро провел онлайн-поиск по визовой политике Сербии и пропустил пакистанскую семью. Для меня же два других сотрудника тщательно проверяли каждую страницу моего паспорта с лупой, фотографировали и внимательно изучали визу в Великобританию. На мои повторные вопросы о причине, по которой меня вывели из очереди, необходимости такой тщательной проверки паспорта и почему я единственный, кого подвергли такому детальному осмотру, не было дано никаких объяснений. Единственный ответ был: 'Нам нужно проверить'. Один из сотрудников сказал другим: 'Он знает турецкий', и замолчал.
Наконец, около 11:54 меня спросили: 'Есть ли у тебя въезд и выезд в Великобританию?' Я подтвердил, показав действующие штампы границы Великобритании. После проверки мне вернули паспорт и посадочный талон и сообщили, что я могу сесть на самолет. В течение этого примерно 35-40 минутного процесса сотрудники не задавали мне никаких других вопросов о себе или моем путешествии. С самого начала было очевидно, что это было расовое предвзятое отношение. В противном случае, не было бы предположения, что единственный чернокожий человек в очереди имеет поддельный паспорт или визу. Я ожидаю от Turkish Airlines, что они обеспечат хорошую осведомленность, уважительное и непредвзятое отношение своих сотрудников и предпримут шаги для устранения этой ситуации, демонстрируя важность решения проблем расовой дискриминации.
