Я подаю официальную жалобу на плохое обращение со стороны четырех сотрудников Turkish Airlines (Anadolu Jet) на рейсе TK 4336 из Стамбула в Белград 27 декабря 2023 года. Во время моего путешествия, начавшегося из Эр-Рияда (рейс TK915) через Стамбул, около 11:20 я столкнулся с проблемами при посадке на самолет. Первый сотрудник, проверяя мой паспорт и посадочный талон, выглядел сбитым с толку. После штамповки талона он нерешительно вернул мне документы и указал на другого сотрудника при посадке. Несмотря на наличие штампованного посадочного талона и действительного паспорта/визы, другой сотрудник попросил меня выйти из очереди и подождать, заявив о необходимости дополнительных проверок, но не объяснив причину. Пока я ждал, я звонил по номерам 0530 035 76 ** и 08503332538, но решения не нашел.
Около 11:40 присоединились еще два сотрудника. В это время все, кроме двух турецких женщин с паспортами, срок действия которых скоро истекал, и пакистанской семьи с визами США, уже сели на самолет. Турецкие женщины быстро прошли на борт, затем другой сотрудник быстро провел онлайн-поиск по визовой политике Сербии и пропустил пакистанскую семью. Для меня же два других сотрудника тщательно проверяли каждую страницу моего паспорта с лупой, фотографировали и внимательно изучали визу в Великобританию. На мои повторные вопросы о причине, по которой меня вывели из очереди, необходимости такой тщательной проверки паспорта и почему я единственный, кого подвергли такому детальному осмотру, не было дано никаких объяснений. Единственный ответ был: 'Нам нужно проверить'. Один из сотрудников сказал другим: 'Он знает турецкий', и замолчал.
Наконец, около 11:54 меня спросили: 'Есть ли у тебя въезд и выезд в Великобританию?' Я подтвердил, показав действующие штампы границы Великобритании. После проверки мне вернули паспорт и посадочный талон и сообщили, что я могу сесть на самолет. В течение этого примерно 35-40 минутного процесса сотрудники не задавали мне никаких других вопросов о себе или моем путешествии. С самого начала было очевидно, что это было расовое предвзятое отношение. В противном случае, не было бы предположения, что единственный чернокожий человек в очереди имеет поддельный паспорт или визу. Я ожидаю от Turkish Airlines, что они обеспечат хорошую осведомленность, уважительное и непредвзятое отношение своих сотрудников и предпримут шаги для устранения этой ситуации, демонстрируя важность решения проблем расовой дискриминации.
2 августа 2023 года на рейсе TK0695 Каир-Стамбул произошла задержка на полтора часа, после чего я оказался на паспортном контроле за 10 минут до начала моего рейса Стамбул-Конья в 1:30. Сотрудник службы безопасности сообщил, что посадка завершена и направил меня к стойке трансфера. Сотрудник на стой...
25 декабря 2023 года, рейс TK4337 из Белграда в Стамбул, запланированный на 13:35, заставил нас прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета. В 12:30 нам пришло сообщение о задержке рейса на 4 часа 30 минут, и новый вылет был назначен на 17:45. В аэропорту, перед паспортным контролем, мы обменяли последни...
11.11.2023 я прибыл в аэропорт Стамбула в 17:30 для рейса TK2466 Стамбул-Адана с вылетом в 18:40. За 1 час 10 минут до вылета я направился к стойкам регистрации, чтобы сесть на самолет, и увидел на автомате, что мой номер места закончился. Я попросил помощи у сотрудников, и меня направили к другой с...
Я должен был вернуться из Белграда в Стамбул 25 августа 2023 года рейсом TK1084 в 20:20, который я приобрел через Jolly Tur. Однако нам сказали, что рейс задерживается на 2 часа. Я хотел получить информацию о моем пересадочном рейсе в Адану, но сотрудники в Белграде не позволили мне поговорить с пре...
17.07.2024 года я приобрел 3 билета на рейс TK2653 из Эрзинджана (11:20) в Стамбул (13:25). Поскольку у меня не было удостоверений личности моих детей, сотрудники на последнем контроле (Çelebi Yer Hizmetleri) не пустили нас на борт. Я сказал, что у меня есть скриншоты удостоверений на телефоне и что...
Комментарии