Проблема с правилами Turkish Airlines на рейсе 1310

14 ноября я купил билет на рейс Turkish Airlines 1310 из Сабиха Гёкчен в Адану для моего сына, принимая все возможные условия. Несмотря на то, что я вышел из дома очень рано, я прибыл на стойку регистрации в 13:00, где мне сообщили, что регистрация завершена и мой билет аннулирован. Хотя я понимаю, что это стандартная процедура, в тот день все рейсы из аэропорта Сабиха Гёкчен задерживались более чем на час, и это было общеизвестно. Мой рейс, который должен был вылететь в 13:20, фактически вылетел в 15:00. Почему стойка регистрации и выход закрылись в 13:00, а пассажиров держали в самолете два часа? Компания, аннулировавшая мой билет, выплатила ли компенсацию пассажирам на борту? В тот день, из-за необычных обстоятельств, компания должна была посадить меня на рейс; или они продали мое место кому-то другому? Я требую полного возврата средств на мою карту из-за двойного бронирования.