Проблема с потерянным багажом Turkish Airlines и пропавшим планшетом

Я много лет путешествую с Turkish Airlines. 06/04/2024 я прилетел из Америки в Стамбул. У меня было три чемодана; в одном из них находились два планшета, а в розовом чемодане был один планшет. Когда я приехал домой и начал распаковывать вещи, я обнаружил, что планшет из розового чемодана был вынут вместе с пакетом. Я связался с клиентской службой Turkish Airlines, и представитель сообщил, что Багажная служба предоставит ответ в течение семи дней. 07/03/2024 я подал заявку с копией паспорта, информацией о рейсе, багажной биркой, чеком и квитанцией на планшет. Однако в ответе от 19/03/2024 Turkish Airlines указали, что ценные вещи не должны перевозиться в багаже и что они не несут ответственности или обязательств по выплатам согласно общим условиям перевозки пассажиров и багажа. Я считаю, что проверка и ответ Turkish Airlines были недостаточными. Нас не информировали о том, что ценные вещи не должны перевозиться в багаже. Если бы нас предупредили, мы бы перевозили их в ручной клади или передали бы близким. В моем чемодане также не было никаких информационных листовок. Я думаю, что мой чемодан был вскрыт и планшет был украден. Прошу принять необходимые меры для устранения моей проблемы.