18 июля 2024 года на рейсе 08:35-10:35 Стамбул-ЯКО мой багаж был утерян. В аэропорту ЯКО я составил протокол и зарегистрировал потерю багажа, заполнив необходимые документы на официальном сайте https://www.turkishairlines.com/tr-int/bagaj-aksaklik-takip-formu/. Когда я позвонил по номеру 4440849 около 16:00, после примерно часового разговора мне сообщили, что мой багаж найден и я могу забрать его 19.07.2024 в 10:35 в отделе потерянного багажа в аэропорту ЯКО. Также мне сказали, что отчеты обновлены. Однако, проверив отчеты, я увидел, что мой багаж все еще числится в розыске. Позвонив снова по номеру 4440849 и спросив в отделе потерянного багажа, мне сообщили, что мой багаж не найден и я был неправильно проинформирован. Я жалуюсь на противоречивые ответы двух представителей службы поддержки Turkish Airlines и на безразличие компании к своим клиентам. В моем багаже находились не только личные вещи, но и важные документы, из-за чего я испытал материальные и моральные трудности и столкнулся с серьезными проблемами на работе. Компания не проявляет интереса к решению проблемы, представители противоречат друг другу. Багаж не найден, и никто не занимается этим вопросом.
На рейсе Turkish Airlines TK0633 от 27/06/2023 мой багаж был утерян, и я потратил около 2 часов в аэропорту на его поиски, но безуспешно. Несмотря на мои просьбы составить протокол с сотрудниками отдела багажа, протокол не был оформлен. Нам сказали, что это частая проблема и багаж прибудет через ден...
11.07.2023 я летел рейсом Turkish Airlines из Стамбула в Анкару. Самолет задержался на 2 часа, и я долго ждал свой багаж, который так и не прибыл. Я подал заявку на розыск багажа, мне сказали, что его доставят домой. Багаж доставили через 3-4 дня, но он был поврежден, а также из него пропали электро...
Turkish Airlines TK2649 23/08/2024 15:30 рейс Бингёль-Стамбул. Мы узнали, что все вещи, багаж и другие предметы пассажиров этого рейса были оставлены в аэропорту Бингёль и не доставлены в Стамбул, когда ждали у ленты для получения багажа. Представители авиакомпании запросили адреса для доставки бага...
07.11.2023 года на рейсе TK0015 Стамбул-Сан-Паулу авиакомпании Turkish Airlines был утерян мой зарегистрированный багаж. Поскольку багаж не был найден в течение указанного Turkish Airlines срока в 5+21 день, 25.12.2023 мне сообщили, что компенсация в размере 8485₺ будет выплачена в течение 6-10 рабо...
13.04.2024 я совершил перелет по билету номер 2352222591785 с маршрутом Эрджан-Стамбул и Стамбул-Анкара с пересадкой. Я получил свой чемодан с багажной биркой TK 749924 поврежденным. В аэропорту Эсенбога я зашел в офис потерянных и найденных вещей и сообщил, что у меня есть билет на скоростной поезд...
Комментарии