Проблемы с доставкой и повреждением багажа от Turkish Airlines

11.07.2023 я летел рейсом Turkish Airlines из Стамбула в Анкару. Самолет задержался на 2 часа, и я долго ждал свой багаж, который так и не прибыл. Я подал заявку на розыск багажа, мне сказали, что его доставят домой. Багаж доставили через 3-4 дня, но он был поврежден, а также из него пропали электронная сигарета и зажигалочная жидкость для Zippo. Я подал жалобу, номер заявки 2023143239, и заполнил все данные на сайте Turkish Airlines. Однако я постоянно получаю отрицательные ответы без объяснений. Сегодня уже 16 декабря 2023 года, но проблема до сих пор не решена. Я постоянно звоню в службу поддержки, они снова подают заявки, но в ответах по электронной почте нет никаких объяснений. Они только затягивают процесс. Я хочу, чтобы моя проблема была решена как можно скорее. Кстати, за 3 дня до этого рейса, 8 июля 2023 года, я летел из Танзании в Стамбул, и тогда из моего багажа ничего не пропало. Служба поддержки сказала, что эти предметы не запрещены. Мне сказали, что я должен был обратиться в отдел повреждения и утери багажа в аэропорту, но мой багаж был утерян и доставлен домой через 4 дня. Надеюсь, моя проблема будет решена в кратчайшие сроки.