Проблема с посадкой на рейс Turkish Airlines из-за закрытых ворот

Я прибыл в аэропорт заранее, но Turkish Airlines не пустили нас на рейс, заявив, что ворота закрыты. Более того, с нас потребовали штраф в размере 2000₺ за возможность купить билет на другой рейс. Мы приобрели билеты на рейс 5 августа в 20:50. Несмотря на то, что мы с семьей прибыли в аэропорт в 20:00, там была огромная очередь. Пока мы ждали, время шло. В 20:14 подошла наша очередь, но нам сказали, что ворота закрыты и система тоже, поэтому нас не пустили на рейс. Мы оказались в очень неприятной ситуации, особенно с детьми и младенцами. Нам предложили билеты на 9 августа за штраф в размере 2000₺.

Такое случилось со мной впервые, и, вероятно, это произошло из-за того, что они сделали избыточное бронирование и пытались решить проблему таким образом. Другие люди также пострадали. Я видел документальный фильм о Turkish Airlines, где они предлагали деньги и отель пассажирам, чтобы те пересели на следующий рейс из-за избыточного бронирования. Из-за этого мы оказались в неприятной ситуации. В понедельник я первым делом подам жалобу в Комитет по защите прав потребителей. Также я опишу этот случай на всех платформах.