Проблема с рейсом Turkish Airlines - отказ в посадке

Turkish Airlines отказали в посадке на мой рейс 7 августа в 19:15. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, мне сказали, что я пропустил рейс, хотя я прибыл в аэропорт и мне сообщили, что посадка завершена. В то же время я вошел в аэропорт, пассажиров посадили, но меня не пустили на борт.

Я приехал с ребенком издалека, и после 7 вечера в Сивасе нет транспорта, поэтому мы остались без средств передвижения. Я никогда не видел такого безобразия. Там был еще один пассажир, который должен был вылететь в 5, но его рейс был перенесен на 7, и его тоже не пустили на борт. Наши деньги пропали, хотя мы не сели на самолет по вине сотрудника аэропорта.

Я знал, что билет не подлежит возврату или обмену, когда покупал его, но, несмотря на это, меня не пустили на рейс, заявив, что дверь самолета закрыта, в то время как других пассажиров пустили. Я не согласен с этим и требую принятия мер. После того как нам сказали, что дверь самолета закрыта и он скоро вылетит, я специально остался в аэропорту и не уезжал. Самолет, который должен был вылететь в 19:15, вылетел в 19:45.

Я мог успеть на самолет за эти 30 минут. Turkish Airlines всегда была нашей предпочтительной авиакомпанией, и я хочу, чтобы проблема была решена.