Проблема с местами на рейсе Turkish Airlines , ошибка подсчета мест

Я пострадал от Turkish Airlines ;
28/08 мы планировали семейную поездку на Кипр. Когда мы прибыли на регистрацию в аэропорту, нам сообщили, что есть только два места и что билет моего супруга находится в листе ожидания, и нам смогут помочь только во время посадки. Когда мы подошли к посадке, нам сказали, что могут найти одно свободное место среди других пассажиров. Когда мы спросили о втором варианте, нам сообщили, что на рейсе TK966 в 16:35 до Эрджана есть свободные места, и предложили нам отказаться от наших мест за 250 евро на человека, а также оплатить отель и питание. Мы согласились и нам сказали ждать. После того как все пассажиры сели, нам сообщили, что место освободилось, и мы пошли на посадку. Однако, когда мы подошли к самолету, нас и еще четырех пассажиров остановили и сказали, что один человек должен выйти, так как была допущена ошибка в подсчете мест. Поскольку мы сели последними, нас направили обратно к службе безопасности. Через два часа нам сообщили, что только моему супругу будет компенсировано неудобство. Кроме того, наш трансфер в отель был отменен, и мы все еще ждем в аэропорту. Спасибо, Turkish Airlines , наш отпуск испорчен еще до начала. Мы будем отстаивать наши права.