Проблема с посадкой на рейс Turkish Airlines из-за сотрудницы наземного обслуживания

Уважаемый руководитель, 25.09.2023 у меня был рейс из аэропорта Сабиха Гекчен в аэропорт Рим Фьюмичино в 09:35. Все мои документы и проверки были в порядке, и я ожидал посадки на самолет у ворот 506A и 506B. Когда я собирался пройти через ворота, меня остановила сотрудница наземного обслуживания, блондинка, и попросила показать обратный билет и бронирование отеля.

Я показал обратный билет, но она сказала, что не позволит мне лететь, если я не покажу бронирование отеля. Прямо сказала: 'Если у тебя нет бронирования отеля, ты не полетишь'. С 08:50 до 09:30 я пытался объяснить, что у меня коммерческая виза, я инженер и должен участвовать в выставке, но она даже не слушала. Единственное, что она повторяла, это то, что без бронирования отеля она не позволит мне лететь.

Итальянское правительство выдало мне визу, я купил билеты туда и обратно у Turkish Airlines, но не знал, что мне нужно разрешение от сотрудников наземного обслуживания. Хотя я был у ворот за 5 минут до вылета, она объявила, что пассажиров больше нет и ворота можно закрыть. Блондинка-сотрудница наземного обслуживания, так я её называю, потому что она не представилась.

После того, как она ушла, другие сотрудники помогли мне, за что я им благодарен. Однако для крупнейшей авиакомпании Турции иметь таких сотрудников - это полное разочарование. Я надеюсь, что вы разделите мое чувство стыда и примете необходимые меры по этой жалобе и устранению моего ущерба. Если бы я не смог участвовать в этом рейсе, это имело бы для меня серьезные последствия. Поэтому вы можете представить себе стресс и напряжение, которые я испытал. Уверяю вас, что буду следить за этим вопросом. Спасибо, хорошего дня. С уважением.