Бездействие ByBit, Удерживание Активов На 1800$

Бездействие ByBit, Удерживание Активов На 1800$

Я пользуюсь платформой Bybit, на моём аккаунте заблокирован вывод средств под предлогом «подозрительной активности». Ограничение появилось 1 сентября, когда я пытался оплатить легальный VDS‑хостинг на сумму около 4 долларов. Ранее в течение примерно года я регулярно оплачивал этот же хостинг через Bybit и никогда не сталкивался с проблемами. После появления ограничения я не могу совершать никаких операций со средствами, хотя вход в аккаунт остаётся доступным. Весь мой баланс в размере около 1800 долларов фактически заморожен. При любой попытке что‑то сделать с деньгами приложение показывает уведомление о «подозрительной активности» и сообщает о временном ограничении функции вывода для обеспечения безопасности активов. При этом сама транзакция по оплате хостинга была отклонена, фактического перевода средств не произошло, TXID не формировался. Сразу после блокировки, с 1 сентября, я многократно обращался в службу поддержки Bybit через чат и по электронной почте. Каждое обращение оформлялось как отдельный тикет, но по сути ответы были одинаковыми: конкретные сроки проверки назвать не могут, от меня «ничего не требуется», нужно просто ждать. На данный момент прошло уже около двух недель, статус моего аккаунта и средств не меняется, чёткого объяснения причин блокировки и реальных сроков её снятия мне так и не предоставили. Кроме того, я не имею возможности нормально вести переписку по тикетам, связанным именно с ограничением, они не отображаются для детального ответа. Считаю недопустимым, что без чётких оснований и внятных сроков заблокирован доступ ко всему моему балансу в размере около 1800 долларов, а поддержка ограничивается формальными ответами без реальных действий и без запроса каких‑либо документов с моей стороны. Прошу в кратчайшие сроки разблокировать мой аккаунт или, по крайней мере, предоставить мне возможность вывести все средства с Bybit. Также прошу дать официальный, конкретный и верифицируемый ответ о том, какие именно операции считаются подозрительными, на каком основании была введена блокировка и в какие сроки будет окончательно решён мой вопрос.

Комментарии