Проблема с покупкой билетов Turkish Airlines на рейс Стамбул-Сербия
6 октября 2023 года мы с женой решили купить билеты туда и обратно из Стамбула в Сербию, позвонив в службу поддержки Turkish Airlines . Во время разговора оператор неожиданно повесил трубку. После этого мы решили купить билеты через официальный сайт Turkish Airlines . При покупке нигде не было информации о необходимости ввода паспортных данных, поэтому мы зарегистрировались с помощью наших турецких удостоверений личности. Позже, когда мы позвонили в службу поддержки для подтверждения, нам сообщили, что необходимо ввести паспортные данные, иначе нам придется заплатить дополнительно по 4000₺ с человека или потерять общую сумму в 11000₺ за билеты. Чтобы не потерять деньги, мы заплатили дополнительно по 4000₺ с человека, и в итоге стоимость билета с человека составила около 9000₺ вместо первоначальных 5500₺. Мы считаем, что Turkish Airlines нас вынудили заплатить больше, и не понимаем, как такое возможно. Нас заставили переплатить, и даже при повторной попытке покупки билетов на сайте мы не увидели информации о необходимости ввода паспортных данных. Мы требуем возврата переплаченных денег.
