Яндекс.Еда Отказ В Компенсации И Некомпетентная Поддержка
11.09.2026 я оформил заказ в ресторане Rostic's через сервис Яндекс Еда по заказу №260911-3652550 на сумму 1436,9 ₽. В заказ были включены конкретные позиции, отражённые в скриншоте. По итогу курьер привёз мне совершенно другой заказ, не соответствующий оформленным мною позициям. Таким образом, оплаченная мной услуга по доставке конкретного набора блюд фактически не была оказана. Я сразу обратилась в поддержку Яндекс Еды, подробно описала ситуацию и приложила все имеющиеся у меня доказательства, подтверждающие, что был доставлен неверный заказ. Несмотря на это, поддержка без внятного объяснения причин отказала мне в компенсации или замене заказа и не раскрыла, по каким критериям и на основании каких внутренних проверок было принято решение в отказе компенсации. Прошу старшего специалиста провести проверку по данному заказу, предоставить мне аргументированное объяснение причин отказа в компенсации, а также вернуть полную стоимость 1436,9 ₽ за неоказанную услугу.
