24.11.2023 года я приобрел авиабилеты на рейс Измир-Торонто (время вылета 12:00 - 18:35) для себя (гражданин Германии) и моего брата (гражданин Турции) на официальном сайте Turkish Airlines на общую сумму 74.253,66₺. Затем, чтобы убедиться в правильности бронирования, я позвонил в колл-центр и был соединен с представителем международных рейсов, госпожой Б****. Там я узнал, что из-за отсутствия возможности ввести паспортные данные нас могут не пустить на борт. Я объяснил, что система Turkish Airlines не предоставляет поле для ввода паспортных данных, кроме как для граждан Турции. Мне предложили два варианта: отменить билеты за 24.000₺ или заплатить штраф в размере 14.800₺ за каждого и ввести паспортные данные. Вынужден был заплатить штраф и открыть дело. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с такой ситуацией, особенно от ведущей компании. Очень жаль, что вместо того, чтобы признать системную ошибку и исправить билеты, собираются деньги таким образом. Это подрывает репутацию компании, и мы начинаем избегать её услуг. Мы платим штраф из-за вашей системной ошибки, очень жаль.
10.12.2023 я прибыл на рейс Turkish Airlines Измир-Стамбул за 40 минут до вылета, несмотря на это, меня не посадили на самолет. Причина в том, что после выбора места на следующий день я получил ошибку на экране регистрации. Подтверждение выбора места пришло мне на почту. Мой самолет должен был вылет...
Я купил билеты на рейс Turkish Airlines из Торонто на 22 марта 2024 года для себя и моей жены. Все мои данные были заполнены. Так как моя жена не является гражданкой Турции, её идентификационный номер не был запрошен, и что странно, паспортные данные тоже не были запрошены. Сразу после оплаты я позв...
12 июля 2023 года наша семья из трех человек приобрела билеты на рейс TK7015 Измир - Анкара. Мои имя и имя моего мужа - О**, а нашего ребенка - А** М**. Проблема началась с того, что мы смогли зарегистрироваться онлайн только для мужа О** и ребенка А** М**. Для меня, О*** С**, система не позволяла з...
Несмотря на то, что мы прошли онлайн-регистрацию и получили посадочные талоны на рейс Turkish Airlines из Стамбула в Измир 26.01.2024 в 18:00, нас не пустили на борт, заявив, что мы опоздали на рейс. Грубость сотрудника была совершенно неприемлемой для Turkish Airlines . Когда мы прибыли в аэропорт ...
30 августа я забронировал билеты на рейсы Turkish Airlines по маршруту Измир-Вашингтон на 9 марта 2024 года и Лос-Анджелес-Измир на 22 марта 2024 года с опцией фиксации цены на 15 дней для двух человек на общую сумму 47.400₺ и оплатил 5.300₺ за эту бронь. Согласно условиям, если я оформлю билеты в т...
Комментарии