Крупная компания, такая как Turkish Airlines, допускает ошибки персонала, из-за которых страдают клиенты. Я внес изменения в отмененный рейс, и мне сообщили, что он снова отменен, поэтому я снова внес изменения. Мы с другом планировали лететь туда и обратно на одном рейсе, но когда дошла очередь до него, оказалось, что его обратный рейс не отменен, и у него нет права на бесплатное изменение. Когда я спросил, почему мой рейс отменен, если это тот же самолет, мне сказали, что мой рейс тоже не отменен, но я использовал право на бесплатное изменение. Теперь мы будем возвращаться с отпуска, который планировали вместе, по отдельности. Причина - невнимательность одного из сотрудников. Каждый день связываюсь с колл-центром и отправляю письма, но они продолжают утверждать, что ошибки нет. Для меня Turkish Airlines - это разочарование, они не ценят своих клиентов. Они заставляют нас платить за ошибки своих сотрудников.
Я получил письмо от Turkish Airlines , в котором говорилось, что у меня есть право на возврат без вычетов и бесплатную замену билета из-за изменений в моем рейсе. В соответствии с этим письмом, я изменил билет через приложение, но сайт потребовал дополнительную оплату в размере 1128,02 ₺. Чтобы избе...
Из-за операционных изменений компании Turkish Airlines мне сначала предоставили право на бесплатное изменение билета, сказав, что информация будет отправлена на мою почту и телефон в виде SMS. Однако, когда я снова позвонил, мне сказали, что представитель службы поддержки дал мне неправильную информ...
Добрый вечер. Я купил билеты на двоих через Turkish Airlines. Хотел изменить билет одного из пассажиров. Обратился в колл-центр, так как билеты были куплены на двоих, но позже мы их разделили, поэтому не смог сделать изменения через приложение. Сотруднику колл-центра я объяснил, что хочу изменить не...
Turkish Airlines отменили обратные билеты, которые я купил с другом, по своим причинам. Мы находимся в списке ожидания почти месяц и уважаем этот процесс, но нам сказали, что в течение этого месяца не будет никаких проблем с нашими билетами на вылет и что мы сможем спокойно путешествовать. Однако, к...
28 ноября я позвонил в Turkish Airlines по поводу нашего международного рейса туда-обратно на 2 человек, но не смог связаться с представителем клиента и выполнил действия через систему. Нажал 1 для изменения даты билета, но система вернула меня в главное меню. Затем мне сказали нажать 2 для возврата...
Комментарии