Проблема с персоналом Turkish Airlines привела к неудобствам

Крупная компания, такая как Turkish Airlines, допускает ошибки персонала, из-за которых страдают клиенты. Я внес изменения в отмененный рейс, и мне сообщили, что он снова отменен, поэтому я снова внес изменения. Мы с другом планировали лететь туда и обратно на одном рейсе, но когда дошла очередь до него, оказалось, что его обратный рейс не отменен, и у него нет права на бесплатное изменение. Когда я спросил, почему мой рейс отменен, если это тот же самолет, мне сказали, что мой рейс тоже не отменен, но я использовал право на бесплатное изменение. Теперь мы будем возвращаться с отпуска, который планировали вместе, по отдельности. Причина - невнимательность одного из сотрудников. Каждый день связываюсь с колл-центром и отправляю письма, но они продолжают утверждать, что ошибки нет. Для меня Turkish Airlines - это разочарование, они не ценят своих клиентов. Они заставляют нас платить за ошибки своих сотрудников.