Проблема с отменой рейса Turkish Airlines и изменением билета
Я купил билет туда-обратно у Turkish Airlines на рейс 12 января SAW-Урфа и обратный рейс 14 января Урфа-SAW. Мой рейс 12 января был отменен. Я воспользовался правом на бесплатное изменение и перенес рейс на 19 января. Позже, когда я попытался изменить обратный билет на 14 января через приложение, я обнаружил, что мне нужно заплатить вдвое больше обычной цены билета. Я позвонил в колл-центр, и мне сказали, что они не могут помочь, но я могу оставить отзыв. Я оставил отзыв. Объяснить свою ситуацию было так сложно, что каждый раз меня неправильно понимали и говорили, что изменение уже сделано. Из-за безразличия ответственных лиц и отсутствия действий по устранению моей проблемы мой билет сгорел, и мне пришлось купить новый. Я был шокирован, что не смог решить такую простую проблему через Turkish Airlines с таким количеством усилий. Если мне, как турку, так сложно объяснить свою проблему, как они управляют процессами как международная компания?
