Проблема с обновлением фамилии и билета в Turkish Airlines Miles&Smiles
Я являюсь участником программы Miles&Smiles уже много лет. После развода я вернула свою девичью фамилию. Я купила билет через Miles&Smiles на даты 09.03.2024 (туда) и 11.03.2024 (обратно), но после покупки заметила, что указана моя старая фамилия. Сразу позвонила в службу поддержки и сообщила о проблеме. Мне сказали, что нужно подать уведомление, что я и сделала дважды. Я отправила необходимые документы с просьбой изменить фамилию в Miles&Smiles и на билете. Несколько раз звонила, указывая на срочность моей ситуации, но, к сожалению, никто не реагирует и не отвечает. Я спросила у службы поддержки, возникнут ли проблемы, если я приду на регистрацию с документами о разводе и свидетельством о браке. Однако даже на этот вопрос Turkish Airlines не смогли дать ответ. Если я не смогу вылететь по этой причине, ответственность за это будет лежать на отделе обратной связи и службе поддержки Turkish Airlines .
