Я являюсь участником программы Miles&Smiles уже много лет. После развода я вернула свою девичью фамилию. Я купила билет через Miles&Smiles на даты 09.03.2024 (туда) и 11.03.2024 (обратно), но после покупки заметила, что указана моя старая фамилия. Сразу позвонила в службу поддержки и сообщила о проблеме. Мне сказали, что нужно подать уведомление, что я и сделала дважды. Я отправила необходимые документы с просьбой изменить фамилию в Miles&Smiles и на билете. Несколько раз звонила, указывая на срочность моей ситуации, но, к сожалению, никто не реагирует и не отвечает. Я спросила у службы поддержки, возникнут ли проблемы, если я приду на регистрацию с документами о разводе и свидетельством о браке. Однако даже на этот вопрос Turkish Airlines не смогли дать ответ. Если я не смогу вылететь по этой причине, ответственность за это будет лежать на отделе обратной связи и службе поддержки Turkish Airlines .
Я попыталась купить два билета для себя и своей дочери, используя членство в Miles&Smiles. Поскольку моя дочь была зарегистрирована на моем аккаунте, оба билета были случайно оформлены на ее имя. Я заметила это за 12 часов до вылета, когда пыталась пройти регистрацию. Сразу же позвонила в колл-цент...
Из-за смены фамилии моей жены после замужества, мы обратились в Turkish Airlines Miles and Smiles, так как система не обновила её фамилию автоматически. Моя жена также является студенткой, поэтому перед нашим международным рейсом необходимо, чтобы изменение фамилии отразилось в системе, чтобы избежа...
Я не могу купить авиабилеты, которые забронировал и зафиксировал цену на международные рейсы Turkish Airlines , потому что информация о бронировании не отображается в моем аккаунте! Я заметил, что у меня несколько учетных записей в Miles and Smiles, так как не мог обновить свои личные данные, и запр...
Я купил билет у Turkish Airlines и сразу же позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы сообщить о смене фамилии в связи с браком. Мне сказали, что нужно заполнить форму обратной связи, что я и сделал, и меня также позвонили из службы поддержки клиентов. Я спросил, будет ли проблема с моим завтрашни...
Я являюсь участником программы Turkish Airlines Miles&Smiles уже около 15 лет. В мае 2023 года, пытаясь войти в свою учетную запись, я получил уведомление о том, что мое членство было отменено. При попытке восстановить пароль я получил сообщение о том, что мое членство временно приостановлено из-за ...
Комментарии