Проблема с международной страховкой и отменой рейса от Turkish Airlines

Я приобрел международную туристическую страховку у компании Allianz по цене значительно выше рыночной, чтобы получить все гарантии. Мой рейс из Газиантепа в Стамбул и Батуми, запланированный на 23.12.2023, был отменен и перенесен на 24.12.2023. (Кстати, служба поддержки клиентов Allianz работает только в будние дни в рабочее время, поэтому я не получил правильной информации). 24.12.2023 мне выдали посадочные талоны на оба рейса в Газиантепе и отправили в стамбульский аэропорт. По прибытии туда, мне сообщили, что рейс в Батуми отменен. Никто из Turkish Airlines не предоставил информацию. Позже, после моих усилий, мне предложили отправиться в Трабзон или Ризе и добраться до Батуми самостоятельно. Без предоставления каких-либо возможностей мне дали билет до Трабзона. После прибытия в Трабзон, через 3 часа я добрался до Батуми на такси за свой счет. Страховая компания и Turkish Airlines отказываются возмещать расходы. Зачем тогда я оформлял страховку? Таксист не выдал чек, место, где я ел, тоже не выдало чек. Я прошу оплатить по рыночной цене, но они отказываются. Очень жаль, что такие крупные компании так поступают.