Проблема с рейсом Turkish Airlines и отсутствие поддержки
10.04.2023 я купил билет на рейс Turkish Airlines из Стамбула в аэропорт Орду-Гиресун. Из-за погодных условий самолет не смог приземлиться в указанном месте и нас высадили в аэропорту Трабзона. Нам сообщили, что наша проблема будет решена, но вечером на холоде нас заставили ждать на улице, говоря, что автобус будет через 5 минут. Затем я обратился в контактный центр Turkish Airlines в аэропорту и объяснил ситуацию. Я спросил, могу ли я добраться до места назначения самостоятельно, и получил ответ, что это не вызовет проблем. Представитель Turkish Airlines сообщил мне, что мои расходы будут компенсированы при предоставлении чека. Я сделал необходимые расходы и сохранил чек. Позже я отправил чек в Turkish Airlines через обратную связь. Сначала Turkish Airlines отказалась принять чек, заявив, что необходим счет-фактура. Я объяснил, что чек имеет финансовую ценность и другой счет-фактура не выдается. В итоге мне сообщили, что будет компенсирована только часть моих расходов. Я сделал эти расходы на основании устного заявления представителя аэропорта о возмещении, но в итоге остался неудовлетворен.
Изменения
11/04/2024 года мой авиабилет в аэропорт Гиресун Орду в Стамбуле был перенаправлен в аэропорт Трабзон из-за погодных условий. Эта ситуация была непредсказуемой, но принятые меры были недостаточными. Когда я обратился к сотрудникам Turkish Airlines за информацией, мне сообщили, что я могу добраться до нужного мне города за свой счет, и все расходы будут возмещены при условии предоставления счетов. Однако после того, как я сообщил о своих дорожных расходах в Turkish Airlines, мне сообщили, что будет возмещена только 1/4 от суммы, что причинило мне неудобства. Кроме того, сумма, подлежащая выплате, не была выплачена в течение примерно 2 месяцев, продолжая причинять мне неудобства. Я хотел бы отметить, что меня должны были заранее уведомить о том, что будет возмещена стоимость одного билета, рассчитанная по самой низкой цене.
