Проблема с изменением ворот на рейсе TK2020 от Turkish Airlines

Я прибыл к воротам G5A в 6:00 для моего рейса TK2020 из Стамбула в Кайсери; это было указано в моем билете. Однако в 6:20 ворота не открылись. Когда я нашел ответственного человека и спросил о ситуации, я узнал, что номер ворот был изменен. Я спросил: 'Разве мне не должны были об этом сообщить?' Я сказал: 'Я жду здесь уже несколько часов и никогда не сталкивался с такой ситуацией.' Ответственный человек сказал: 'Вы правы, это не связано с вами, скажите другому ответственному лицу, он вам поможет. Если вы объясните ситуацию, они сразу поймут.' Однако когда я объяснил ситуацию другому ответственному лицу, я получил ответ: 'Мы не можем вам помочь, это вы должны следить за этим.' Я сказал: 'В моем билете указан этот номер ворот, я здесь впервые и не знал об этой ситуации. Я требую устранения моего неудобства.' Однако человек передо мной сказал: 'Как бы вы ни говорили, я не могу вам помочь. Это ваша проблема, никто здесь не может вам помочь.' Меня постоянно перенаправляли в разные места, но никто не помог. Когда я сказал: 'Я подам иск о компенсации,' я услышал: 'Обращайтесь в любой суд, какой хотите.' Это был мой первый опыт с Turkish Airlines, и я был сильно разочарован этим негативным опытом. Я требую устранения этих проблем.