Проблема с изменением рейса Turkish Airlines

Я приобрела билеты туда и обратно из Измира в Баку на двоих через приложение Turkish Airlines, выбрав самый дорогой пакет, который позволяет возврат и изменение билетов. Позже я получила уведомление об изменении даты одного из моих рейсов. Поскольку нам это не подходило, я хотела перенести рейс на неделю позже. Мы планировали поездку на два-три дня, и я предпочитаю ранние и короткие ожидания, так как моя дочь маленькая и я не хочу долго ждать в аэропортах. Мне не удалось изменить рейс на желаемое время (я не поняла причину) и в центре поддержки мне сказали, что я не могу выбрать этот рейс. Пришлось выбрать другой рейс. Однако позже в приложении я обнаружила, что могу выбрать желаемый рейс, но теперь за это требовалось доплатить 300$. Если я могу приобрести этот билет и если я пострадала из-за отмененного вами рейса, и могу сделать желаемое изменение, почему рейс в 08:55 мне не подходит, а рейс в 12:00 подходит? Если я могу приобрести рейс в 08:55 через приложение с доплатой (значит мой тариф это позволяет), почему изменение не было сделано сразу? Мой муж работает там, я работаю здесь, и получить отпуск очень сложно. Я купила самый дорогой пакет (для эконом-класса), чтобы моя дочь могла увидеть своего отца на несколько часов раньше и чтобы иметь возможность отменить или изменить рейс в случае необходимости. Это выглядит как метод получения дополнительных денег с людей. Я оставила отзыв, но результата не было. Мне сказали, что уже сделали бесплатное изменение, но это не то изменение, которое я хотела. То, что вы не дали мне выбрать рейс и требуете 300$ за билет в рамках пакета, действительно невероятно. Надеюсь, мы сможем найти решение как можно скорее; мой рейс 21 марта.