Проблема с изменением расписания рейсов Turkish Airlines на 17,5 часов

Хочу отметить, что я вынужден написать здесь из-за отказа компании рассмотреть мой отзыв (TK-10328320). Хочу выразить своё недовольство по поводу изменений в расписании рейсов туда и обратно, которые мы запланировали с женой и нашей двухлетней дочерью для дальнего зарубежного путешествия. Наш вылет был задержан на 4,5 часа, а обратный рейс — на целых 13 часов. Из-за того, что у нас маленький ребёнок, нам пришлось оплатить ещё одну ночь в отеле; однако Turkish Airlines отказалась возместить стоимость одной ночи в отеле. Когда нам сообщили об изменении времени вылета, мы уже давно забронировали отель без возможности возврата средств и оплатили его. Поэтому у нас не было возможности изменить рейс. Я требую, чтобы Turkish Airlines устранила этот неудобство.