Проблема с изменением билета Turkish Airlines и компенсацией убытков
Из-за операционных изменений компании Turkish Airlines мне сначала предоставили право на бесплатное изменение билета, сказав, что информация будет отправлена на мою почту и телефон в виде SMS. Однако, когда я снова позвонил, мне сказали, что представитель службы поддержки дал мне неправильную информацию.
Думая, что билет был выписан, я сделал бронирование отеля на день полета. Но сначала они сказали, что все в порядке, а затем попросили меня снова отменить билет, заявив, что я не могу выбрать другое направление. Когда я попытался отменить бронирование отеля из-за их ошибки, мне сообщили о возможных штрафах.
Они предложили вернуть деньги, так как новый билет будет стоить минимум в 3 раза дороже предыдущего. Я хочу, чтобы моя проблема была решена как можно скорее и чтобы мне компенсировали убытки. Turkish Airlines, как мировая марка, не должна допускать таких ситуаций.
