Turkish Airlines PrimeFly: Проблемы с возвратом билета
25 апреля 2024 года я приобрел билеты на рейс Стамбул-Самсун и Самсун-Стамбул, выбрав тариф PrimeFly для возможности возврата без штрафов, и заплатил 3.343₺. 30 апреля 2024 года я хотел изменить дату вылета и из-за повышения цен на билеты система запросила дополнительную плату в размере 266₺, которую я оплатил. Однако из-за текущей рабочей ситуации я не смогу лететь в эти даты и прошу отменить мои билеты. Возникли проблемы с выполнением этой операции. При попытке отмены билета через мобильное приложение, я заметил, что возврат суммы указан как 266₺, что является второй оплатой. Я многократно звонил в службу поддержки клиентов и в последнем обращении мне предложили обратиться в туристическое агентство. Однако, так как я приобрел билеты через приложение, я ожидаю, что возврат также будет осуществлен через него. Я не придаю значения второй оплате в размере 266₺, но требую немедленного возврата 3.343₺, уплаченных за первый билет. Я хочу отменить билеты на рейсы 9 и 27 июня. Из-за сбоев в вашей системе я уже несколько дней нахожусь в затруднительном положении и ожидаю скорейшего решения этой проблемы.
