Проблема с багажом при транзите с Turkish Airlines

4 февраля 2024 года в Эдинбурге, Великобритания, из-за ошибки персонала Turkish Airlines мой багаж должен был отправиться в другой город, и мне пришлось бегать по аэропорту Стамбула в поисках транзитной стойки. После того как я подписал документы, содержание которых мне не объяснили, и ожидал около 40 минут в зале ожидания, я наконец получил свой багаж. Однако позже, под предлогом проверки сумки на рентгене, меня и других пассажиров заставили покинуть таможенную зону. Неизвестный мужчина лет 50 с седыми волосами и в серой одежде начал настаивать на том, чтобы мы покинули зону после проверки. Несмотря на мои объяснения, что моя семья ждет меня и я хочу сделать покупки, этот человек, который явно не был сотрудником таможенной службы, грубо и настойчиво требовал, чтобы мы все покинули зону. Я не смог подать жалобу на месте и был вынужден уйти, не имея возможности воспользоваться duty-free, а также из-за неприятных выражений в адрес моей семьи. Я жалуюсь на недостаток объяснений при выдаче багажа, на документы, которые мне пришлось подписать без предварительного ознакомления, и на грубое обращение со стороны лиц, не имеющих на это полномочий. Я считаю, что мои права после полета были ущемлены.