1win Задерживает Вывод/отклон Верификации

Я столкнулся с проблемой при выводе средств из сервиса 1win. Мой ID аккаунта: 17990181. 22.10 я оформил заявку на вывод средств в размере 6 000 рублей по СБП, однако уже несколько дней выплата находится в статусе обработки и деньги не зачисляются. Ранее я неоднократно выводил средства, и они приходили примерно в течение часа, поэтому до этого претензий к работе сервиса у меня не было. После того как вывод завис, я обратился в поддержку, откуда меня перенаправили в security department. Там мне прислали ссылку на прохождение KYC‑верификации через сервис Kycaid. Я загрузил загранпаспорт и прошёл селфи‑проверку, однако автоматически получил отказ с формулировкой о том, что страна выдачи документа не соответствует текущему IP‑адресу. В этот момент у меня был включён VPN, о чём я банально забыл, и предполагаю, что именно это стало причиной автоматического отклонения проверки. Все предоставленные мной документы являются подлинными и принадлежат лично мне, мне 20 лет, аккаунт использовался обычным образом, без мультиаккаунтов и нарушений, при этом я не являюсь плюсовым игроком и в целом нахожусь в минусе. Повторно пройти верификацию через Kycaid система сейчас не позволяет, хотя я уже обратился в security department и ожидаю их ответа. На данный момент я нахожусь на территории Российской Федерации. Прошу представителей 1win оперативно рассмотреть мою ситуацию, вручную проверить и подтвердить отправленные мной документы с учётом моего текущего местоположения и как можно быстрее обработать зависший вывод средств по заявке на 6 000 рублей на указанные мной реквизиты.